Zwroty

  1. W ciągu 14 dni od otrzymania towaru masz prawo dokonać zwrotu bez podania przyczyny. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być kompletny (posiadać wszystkie metki) i oryginalne opakowanie.
  2. Będzie nam miło jeśli odsyłany towar trafi do nas w takim stanie, w jakim do Ciebie dotarł tzn. nie posiadać żadnych śladów użytkowania oraz oryginale metki. Do odesłania możesz wykorzystać opakowanie, w którym dotarła do Ciebie paczka.
  3. Do zwracanego towaru prosimy załączyć wypełniony formularz zwrotu (oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość), który jest dołączony do paczki lub możesz go pobrać z naszej strony. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
  4. W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracamy koszt przesyłki do najniższej kwoty dostępnej w naszej ofercie.
  5. W ciągu 14 dni od odesłania produktu zwrócimy na wskazane w formularzu konto równowartość zakupu. W przypadku płatności elektronicznej zwrot środków nastąpi tą samą drogą.
  6. W przypadku zwrotu produktów, których cena została naliczona w wyniku rabatu za duże zakupy (5% przy zakupie za 500 zł ,7% przy zakupie za 700 zł  i 10% przy zakupie za 1000zł) , zwrot zostanie pomniejszony o rabat naliczony przy sprzedaży, jeśli próg kwoty z rabatem zostanie przekroczony. W przypadku darmowej przesyłki (naliczanej od kwoty 450 zł), jeśli zwracany towar obniży zakup do kwoty poniżej 450 zł, naliczymy koszty przesyłki i o nie potrącimy kwotę zwrotu.
  7. W przypadku zakupu towaru w cenie promocyjnej, z zakładki KOMPLETY i zwrotu jednej z części kompletu, zwrot zostanie pomniejszony o rabat naliczony z powodu zakupu promocyjnego.

Odeślij paczkę na adres:

Dla przesyłek kurierskich:

—

Do paczkomatu prosimy o nadanie paczki za pomocą strony:

https://inpost.pl/SzybkieNadania/

nasz paczkomat: —

e-mail: —

tel: —

Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pośrednictwem Poczty Polskiej listem poleconym. Ze względów logistycznych nie odbieramy paczek z placówki Poczty.

Wymiana

  1. Wymiana możliwa jest jedynie w ramach zmiany rozmiaru produktu. W przypadku takiego zamówienia nie ma potrzeby odsyłania paragonu.
  2. Jeśli interesuje Cię wymiana na inny model, poprosimy o odesłanie produktu z formularzem zwrotu /z adnotacją o wymianie. Następnie poprosimy o złożenie nowego zamówienia w sklepie internetowym na nowy produkt. Jeśli chcesz żebyśmy przeksięgowali środki pomiędzy zamówieniami wybierz “przelew bankowy” jako formę płatności i poinformuj nas o tym drogą mailową na konto: –. W przypadku nadpłaty zwrócimy środki, w przypadku niedopłaty, poinformujemy o konieczności zrobienia przelewu.
  3. W przypadku wymiany koszt wysyłki nowego produktu jest taki sam jak przy nowym zamówieniu. —

Adres dla wymian:

—

W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny z naszą obsługą klienta pod numerem: –lub na adres: —

Wymian i zwrotów nie obsługujemy za pośrednictwem IG i FB.

Dane do przelewu:

GRANATOVO S.C.

—

W tytule przelewu wpisz swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz dopisek WYMIANA

Reklamacja

W przypadku reklamacji prosimy odesłać reklamowany towar na adres:

—

wraz z załączonym protokołem reklamacyjnym

Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć dowód zakupu (paragon lub FV lub inny sposób potwierdzenia zakupu produktu np. nr zamówienia).

Sklep w ciągu 14 (czternaście) dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, uszkodzony towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy. Jeśli naprawa jak i wymiana nie będzie możliwa (ze względu na wyczerpanie się asortymentu) zaproponujemy podobny towar lub zwrócimy równowartość ceny.

Reklamacji nie podlega odzież uszkodzona w wyniku nieprawidłowej konserwacji (opis sposobu prania znajduje się na metkach dołączonych do produktów oraz na stronie każdego produktu).

Towar reklamowany może być naprawiany, dlatego prosimy o przysyłanie ubrań po praniu. Reklamacje ubrań brudnych nie będą rozpatrywane.